淘寶小蜜退款能解決問題嗎

小蜜不能強制退款，如果賣家不退款，可以申請淘寶客服介入，讓客服來判定誰輸誰贏，如果買家贏了，賣家就要退款。

二、小蜜的作用是什麼?

1、代替人工客服。

在淘寶小蜜的幫助下，會員可以一鍵查到自己所需要的資訊。

比如，隨時檢視物流情況、申請退款的情況以及運費險等情況，只需要按一下，所有資訊都會呈現出來。

2、及時回覆客戶的問題，二十四小時線上等待。

這些生活服務專案很齊全，能夠為淘寶會員帶來方便。

就目前的發展情況來看，淘寶會員更喜歡通過淘寶小蜜來繳納話費。