什麼是otd流程管理

訂單到配送。 

指將客戶下達的訂單，從訂單下單開始跟蹤整個物流過程，直到貨物完全交付到客戶手中整個過程的管理，涉及資訊系統、作業、管理、跟蹤、評估、成本控制、績效考核、售後服務全流程。

流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血脈流程把相關的資訊資料根據一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以後再返回到相關的人（或部門）。一個企業重不同的部門，不同的客戶，不同的人員和不同的供應商都是靠流程來進行協同運作，流程在流轉過程可能會帶著相應的資料：文件/產品/財務資料/專案/任務/人員/客戶等資訊進行流轉，如果流轉不暢一定會導致這個企業運作不暢。