一二三四五級物業服務標準

一，關於物業服務標準，各國沒有統一的規定，物業服務標準一般是由各省市制定，具體標準可向當地居民諮詢。

二，比如上海規定的綜合物業服務專案，一級物業管理人員每天要在指定的地點接待業主，每天要巡視一個小區以上。24小時接受業主報修，三天內處理完畢。對於業主的投訴要在7天內處理，每年與不少於30%的住戶溝通等。

三、根據上海有關規定，二級物業應設立管理部門，工作日內在管理處接待業務，週末在指定地點接待。小區要24小時受理業主報修，2天內處理完畢，業主的投訴在五天內處理，與不低於50%的年度溝通等。

四，三級物業應設立管理處，每日接待業主並提供相關服務。業主24小時報修，1天內處理完畢，業主投訴要在3天內處理完畢，提供三種以上有償服務和兩種以上便民服務。