萬科物業九大特色服務

1、服 務 意 識

萬科的服務理念就是“尊重客戶，讓客戶滿意”。理解並尊重客戶，視顧客為朋友。這是萬科每一位新職員在加入萬科物業之後上的第一堂課。

2、以ISO9000為基礎的規範化管理

ISO9000質量體系對企業的指導和促進是非常有效的。在國內深圳萬科物業是第一家引入並通過ISO9000體系國際認證的。萬科全員把質量管理和機制改進做為目標不停努力著。

3、專 業 化 建 設

萬科物業總部每年都要制定出臺一套新的業務操作標準。雖說只是內部標準，但它的具體指標上還略高於“國優”標準。通過新的業務操作，為公司在管理上指明瞭一個更高的目標。

4、以客戶為中心的服務體系

萬科物業九大特色服務之一是萬科物業將“尊重客戶，以客戶為中心”這句口號付出實實在在的行動。萬科人會通過多種方式來了解客戶的想法。定時將相關資訊張貼公佈，接受業主們的監督，為業主提供到位、規範的服務。

5、細節