淘寶客服打字速度要多快才行
心理1.34W
淘寶客服打字速度沒有要求必須要很快才可以,你只要是可以應付基本的聊天對話方塊就可以了,比如同時有四五個人在問產品的問題,你要是都能一一的給予回覆那就算是達標的,基本上也不會有太多的人同時在問,所以問題不是很大的,只要你是普通的速度回覆都可以。
也不需要非常快,一般情況下一分鐘80~100個字是比較正常的。因為客服遇到的問題會比較多,每天接待的人也是比較多的,沒有較快的打字速度的話,可能回覆不過來。就會導致首次回覆率過低,影響店鋪評分就麻煩了。最害怕的就是遇到一些等不了的客戶,回覆慢了,客戶可能就走了,不在這裡購買東西了。
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