京東有的店鋪沒有客服怎麼辦

自營是沒有客服的，因為自營是屬於採銷業務，不是入駐服務，所以就沒有客服，需要你在一些渠道證明銷量不錯，再有推薦，才能做自營，自營是要入倉的。

如果你是使用PC電腦端來進行購物的。那麼你想要聯絡客服，首先要先登陸自己的賬號然後就找到我的訂單，在那裡會有一個個人中心點選進去你就會看到有聯絡客服的選擇，在這裡你可以選擇客服諮詢的型別，如果你並不知道自己選擇什麼樣的，只要不選擇機器人客服就可以了。

這時你就可以聯絡到店家的客服人員諮詢你想要問的問題了。不過要注意的是在聯絡的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯絡客服這一選項，但不用擔心，你可以在這找到一個諮詢按鈕。同時在這裡你可以向買過這個商品的網友提出你想要諮詢的問題。