卓越服務的標準是什麼

1、著裝整潔。在工作崗位，服務員要按照季節、場合，穿統 一規定的工制服。服裝要洗滌乾淨，熨燙平整，鈕釦要扣好。

2、修飾容貌。要做到勤理髮、勤洗澡、勤修指甲、勤換 衣服，同時還應注意口腔的清潔。

3、微笑服務。這是禮節禮貌的基本要求。服務員對待客戶， 態度要和藹、熱情、真誠、不卑不亢、大方有禮。