雙十一虛假髮貨賠付多少

隨著雙十一大促的到來，很多消費者也都趁著優惠第一時間下單了。不過有部分商家卻虛假髮貨，導致使用者遲遲收不到商品。那麼，淘寶雙十一虛假髮貨怎麼投訴？消費者要學會維護自己的合法權益，雙十一虛假髮貨賠付多少？

雙十一虛假髮貨賠付多少

         天貓商家虛假髮貨、延期發貨、缺貨，消費者投訴成立後最高可按商品實際成交金額的30%賠付。

         【虛假髮貨】訂單按“發貨”標準顯示“已攬收/攬件”等資訊後24小時內無任何物流更新記錄的，視為虛假髮貨（特殊情形除外）。買家投訴成立後，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，不高於500元。同時，天貓還將視情況採取針對虛假髮貨的訂單延長自動確認收貨時長等措施。

         提取關鍵字:賠付標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，不高於500元。

         《天貓物流時效管理規範》檢視方式：淘寶APP→我的淘寶→設定→關於手機淘寶→淘寶平臺服務協議→天貓規則→發貨規則。

淘寶雙十一虛假髮貨怎麼投訴

方法一：在訂單中投訴

         登陸淘寶，進入已購買寶貝頁面，點選“投訴賣家”，必須在退款成功且交易狀態為“交易關閉”的15天內，或者在交易狀態為“交易成功”的15天內，否則會出現投訴入口已被關閉的提示。填寫投訴資訊，然後遞交投訴申請，平臺會按照規定進行處理。提交後，等待賣家處理了。如果對賣家處理的結果不滿意，可以申請淘寶網介入處理。

方法二：找平臺客服投訴

         登陸淘寶，滑鼠移至“聯絡客服”選單，點選“消費者客服”; 可在客服頁面直接說明問題，也可以電話聯絡客服。