拼多多退貨率高對賬戶有影響嗎,如何檢視
我們在拼多多平臺購物了後,如果對於產品不滿意的話都是可以申請退貨的,如果拼多多退貨率特別高的話,是否會對拼多多賬戶造成影響呢?為了解決大家的問題,下面的內容中進行解決。
拼多多退貨率高對賬戶有影響嗎
對於店鋪退款率或品質退款筆數高於5倍類目均值的店鋪,會在店鋪登入後首頁、活動報名、建立商品、編輯商品時會彈窗提醒預警;
當我們退款率和退款訂單數兩項指標均持續高於五倍類目均值,將受到店鋪二級限制和全店商品降權限制,並且會給商家彈窗提醒。
如果店鋪退款率和退款訂單數兩項指標沒有持續高於五倍類目均值,但店鋪內有商品退款率和退款訂單數兩項指標均持續高於五倍類目均值,則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。像以下這幾點就會列入退貨率中:
1、消費者申請退款,退款原因為質量問題。僅退款或者退款退款時,選擇原因為:質量問題(斷底、斷面、脫膠、掉色等質量問題);做工瑕疵。
2、申請退款,退款原因為描述不符。僅退款或退貨退款時,選擇原因為:材質、面料與商品描述不符;大小尺寸與商品描述不符;顏色、款式、圖案與描述不符;顏色、款式、吊牌等與商品描述不符;貨物與描述不符。
所以說,商家要想自己店鋪的退貨率不高的話,那麼在商品的質量以及對商品描述上都要好好把關,畢竟絕大數在這些情況下,消費者才會選擇退貨,因此,商家一定要將商品的很多細節考慮到位!
如何檢視?
商家想要看店鋪退貨率的話,可以在管理後臺的售後服務中可以看到店鋪近30天的退款率、介入率等資訊。
對於拼多多使用者來說,如果你只是正常的退貨,那麼並不會對你的賬戶造成影響,如果你買一件商品就申請退貨一次,很有可能會被商家拉入黑名單,到時候就會對你的信用造成影響。
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