如何提高企業全員的服務意識

1、領導以身作則，領導沒有服務意識，員工也不可能會有，正所謂上樑不正下樑歪。領導體現出良好的服務專業水平和涵養，員工也會跟著去學。

2、關注重點部門，尤其以工程維修和秩序維護兩個部門為首，往往這些部門的員工服務意識最為淡泊。

3、加強所有員工理論基礎知識培訓，讓他們知道自己的工資是誰給的。

4、從日常細節著手，比如強調對任何業主都要說“您”字，而不許說“你”字等等，起到潛移默化的效果。

5、加強整體禮儀禮貌培訓，培訓過程中不要照本宣科，而是要大量的互動，讓員工有親身體會，同時培訓過程中強調各部門之間的禮儀禮貌和對領導的禮儀禮貌，比如去其他辦公室要敲門等等，讓員工在非服務時間也能養成良好的習慣，習慣成自然。

6、實行首問負責制，並不僅僅是要問責，同時也要培養員工的責任心。

7、加入獎懲機制，有獎有罰。

8、硬體方面，在牆上佈置企業文化宣傳招貼、每週一星、設定儀容鏡等等都能起到一定效果。事實上這個問題太寬泛了，最重要的是要讓員工對企業有認同感，在工作中有榮譽感，這樣任何方式都可以起到事半功倍的效果。