美容院如何做好顧客管理

第一，上專業的系統軟體，目前這種軟體市場上很多，選擇一款好一點的適合自己的就可以，安裝好了一定要執行落地到位了。第二，其實就是作為老闆或者店長一定要儘量熟悉每一位顧客，把關懷做到位，比如生日，重大節日等，常和顧客聯絡。好的線下活動其實也可以算到顧客管理裡面。筆者認識一位美業的老闆，開店10多年了，現在常到店裡的客戶有1000多位，她對每一位客戶都熟悉，每天哪位客戶過生日，她都會開車去親自送一個蛋糕，一束鮮花，一個小禮物，堅持了10多年，生意一直很好。