流程優化的三個準則六個方法

一、準則

1、刪除無效流程原則。

2、合併低效流程原則。

3、挖掘高效流程原則

二、方法

1、時間導向法

一切節省都可以歸結為時間的節省。高效流程的主要特徵就是快速反應。凡是可以明確時間的流程都儘可能按最佳完成時間設計。

2、成本導向法

投入產出最大化永遠是企業管理追求的目標，流程設計也不例外。承擔流程責任的崗位人工成本要考慮，流程投入的整體成本也要考慮。投入沒有回報或者回報極少的流程就要考慮簡化或合併。

3、價值貢獻法

價值貢獻法與前面兩個方法不同，它不是減少時間也不是減少成本，而是需要增加投入。為了滿足企業戰略發展需要，企業在投入同比增加的情況下能夠創造更大的價值，就是價值貢獻法。企業在處理顧客投訴上的投入、在諮詢培訓上的投入就屬於價值貢獻法。當然，價值貢獻法是以結果來判斷成效的。