護理質量管理的三個關鍵要素

1、要素質量 

是指提供護理工作的基礎條件質量，是構成護理服務的基本要素。

2、環節質量 

是指各種要素通過組織管理形成的工作能力、服務專案、工作程式和工序質量。主要指護理工作活動過程質量。如執行醫囑、觀察病情、患者管理、護理檔案書寫、技術操作、心理護理、健康教育等。

3、終末質量 

是指患者所得到的護理效果的質量。如面板壓瘡發生率、差錯發生率、一級護理合格率、住院滿意度、出院滿意度等患者對護理服務的滿意度調查結果等。