職場中接聽電話不可不知的三大禮儀
在職場中上班,打電話是不可避免的,不管是聯絡同事還是客戶都是需要的,但是看起來簡單的事,裡面富含的道理可多了,關於接電話如何能讓對方對你印象深刻,這裡麵包含的禮貌問題就太重要, 學會用禮貌用語,對你的職場生涯是很有幫助的,接電話也有不可不知的禮儀哦!
職場中接聽電話不可不知的三大禮儀
第一條:來電鈴聲不可超過三次才接。有時候電話響一次就接了,會給人以一種很唐突的感覺,會讓對方感覺認為你壓根沒心聽他講話,單是當來點響了三次以後再接,會讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話,可能會影響雙方的合作,所以,在電話鈴聲響了兩次後接是最佳的狀態,單是如果確實分不開身接電話的時候,電話響了超過了三次你在接起的時候,你應該要向對方表示歉意:說一句讓您久等了。一般的規範電話用語:首先應自我介紹,把自己的情況介紹一下,讓對方確定所打的電話是無誤的,避免了一些因為打錯電話浪費的時間。
職場中接聽電話不可不知的三大禮儀
第二條:要注意通話時語氣的用法。電話是非常直觀的一種溝通方式,也是一種非常便捷的溝通方式,所以語氣是一地要注意了,因為對方不僅會注意你的內容,同事也非常的注意你的語氣,在工作電話中儘量要採用禮貌用語,要有積極主動的語氣,讓對方產生想與你溝通的心情,這樣機會就會大很多了。
職場中接聽電話不可不知的三大禮儀
第三條:與客戶通電話要堅持後掛電話的原則。當對方在與你說再見的時候,同事你也要禮貌的回覆對方一下,表示尊重對方,等對方先把電話掛掉,你確認通話結束後你才把電話掛掉。切忌掛電話時要小心不要發出過大的聲音。
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