消金客服是做什麼的

消金客服主要做的工作內容有:

1、根據貸款要求，收集客戶貸款所需資料

2、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋

3、能及時發現貸款客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報

4、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務

5、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作

6、與同事或主管共享資訊，進行知識積累，提供流程改善依據

7、一站式解決客戶需求，為客戶提供貸款諮詢和貸款進度服務