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淘寶標題誤導消費者可以投訴嗎

心理3.23W
淘寶標題誤導消費者可以投訴嗎

可以。1、通過淘寶官網進行反饋。利用搜索引擎搜尋【淘寶】官方網站,點選並進入,進入到主頁面,點選介面右上角的【聯絡客服-消費者客服】並輸入賬號完成登入,隨後轉入到【客服小蜜】介面,在聊天介面中輸入【轉接人工】,與人工客服成功對接後,在對話頁面輸入投訴問題就可以等待官方解決了。

2、通過官方app投訴。找到【淘寶】官方app後,進入到主頁面並登入,找到右下方的【我的淘寶】,成功進入到“我的”頁面,選擇【官方客服】選項,進入到此頁面,在對話頁面輸入【投訴商家】,頁面便會彈出最近購買過的商品訂單,選擇所需投訴的訂單進行問題投訴若沒有對應的商品訂單,也可以在對話方塊裡輸入【我要轉人工】,轉接人工客服進行問題投訴。

3、致電官方客服熱線尋找幫助。撥打“9510211”客服熱線進行問題反饋。人工客服的服務時間是:週一到週日上午07:00-凌晨01:00。

如果消費者對客服的解決結果不服或者不滿意的,還可以通過消費者協會申訴。

1、在12315微信小程式進行反饋。

(1)在微信平臺上,搜尋【全國12315平臺】小程式(2)進入到該平臺後,選擇【我要投訴】,閱讀須知後,勾選【同意】即可3)這時介面跳轉至【請選擇投訴單位】,分別選擇需要投訴的平臺總公司所在地,還有填入該app主體公司的企業名稱(企業名稱,可以到企查查、天眼查等相關軟體中查詢所要投訴的軟體名稱即可找到)(4)在搜尋結果處根據查詢的結果選擇相對應的公司,以及核對該企業經營範圍等之類的資訊(5)進入到【業務資訊】頁面,補充具體的投訴內容,完成後提交即可。2、致電全國消費者申訴熱線進行投訴反饋。撥打“12315”進行投訴,要在官方人工客服線上時間撥打,客服人員才會接聽電話的。線上客服接聽電話的時間為:週一至週五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外要注意,在撥打消費者投訴熱線時,還要加上賣家所在城市或者所需投訴的平臺企業工商註冊地的所在城市的區號。