收款技巧和口訣

１、催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

２、在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

３、直接找初始聯絡人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

４、不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

５、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實只要技巧運用得，當完全可以將收款作為與客戶溝通的機會，當然如果客戶堅持不付款失去該客戶又有大不了的

６、當機立斷，及時中止供貨。特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅否則只會越陷越深。

７、收款時間至關重要，堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，２年以上的欠帳只有20％能夠收回。而２年以內的欠帳80％能夠收回。

８、最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

９、採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人，獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關係和個人關係的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。

10、收款要有“鑽勁”要有窮追不捨的精神。我從實踐中摸索出了對債務人（業務當事人主管負責人財務負責人）實行“三緊跟”的戰略，即緊跟在辦公室裡，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負有心人”的作用。