投訴不發貨對商家有哪些影響

賣家被投訴未按約定時間發貨，會被視為延遲發貨，淘寶即會進行扣分處罰。

關於賣家被投訴未按約定時間發貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規定的違約責任後，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當然涉及違規情節嚴重的，淘寶也會採取下架商品、刪除商品等措施。