職場新人要懂,在職場你得學會漂亮說“不”
職場初來乍到的“新鮮人”:新到一個環境中的人,或多或少要刻意地表現一下,但假如你是辦公室裡資歷最淺的一個,刻意表現的時期就不僅僅是“從試用到轉正”的三五個月那麼簡單了。假如很不幸你還身處“皇親國戚”扎堆兒的地方,恐怕很難有“翻身農奴把歌唱”的日子了。
職場新人要懂 在職場你得學會漂亮說“不”
認可對方的感受,表示理解。
共鳴總是能快速拉近人與人的距離,並平復對方的負面情緒。在表達推脫之前,一定要先顧及到當時的情境,比如是否有重要的人在場,以及對方此時此刻的最強烈的情緒。無論當時她是悲傷還是憤怒,都應首先表示理解,以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。
職場新人要懂 在職場你得學會漂亮說“不”
放下手中的事情,認真傾聽。
無論你有多忙,請用心去傾聽對方的訴求,不要表現得心不在焉的樣子,否則只會讓對方更憤怒。不僅要聽出對方在說的是什麼事情,而且要聽出對方的感受。
職場新人要懂 在職場你得學會漂亮說“不”
說些體諒的話,暫不表態。
此時對“該不該接手”應該已經心中有數,但不必急於表態。一方面不要逞能,以免傷害“被幫助者”的自尊心,特別是由第三者發出的請求,更要儘可能地推託掉,畢竟當事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面,還是著重於緩解求助者的情緒,讓她也有個冷靜的時間恢復理智,避免發生直接的衝突或者情緒大爆發,忙沒幫成反倒結了怨。即便最後幫了忙,也不要讓求助者覺得你“太容易搞定”了,從而發現以後可以利用你的“好說話”。
1說一些勸慰的話,例如“彆著急,先喝杯水”,“看你累的,臉色這麼差”。
2說一些讚賞的話:“你能做到這樣的程度,真是不容易。”“很同情你的處境,你真的太能幹,要是我早趴下了。”
3.態度真誠,語速緩慢。
職場新人要懂 在職場你得學會漂亮說“不”
委婉溫和,略表遺憾。
無論你是直性子,還是對方是急性子,在表達時,請一定要使用委婉溫和的語句,略微地表達你的抱歉和遺憾。對方遭拒絕,本來就不愉快,如果你還說話生硬、過分理性,不僅對方心裡會難受,旁觀者也會覺得你“沒人情味兒”。萬一你暗戀的帥哥看到這一幕,估計你就沒有鹹魚翻身的機會了。教你一句百試百靈的偷懶、佔便宜的推脫話:“親愛的,我可沒有你那麼聰明能幹、秀外慧中,你可別難為我了啊。”
職場新人要懂 在職場你得學會漂亮說“不”
事後保持熱情、體貼。
有些忙不幫,原因比較複雜,但無論如何,你肯定不想因此和求助者結怨。所以,一定記得在推託過後,跟對方主動示好。如果是普通同事,見面主動微笑招呼就可以了,哪怕對方沒理睬自己也不要放棄。如果是關係不錯的朋友,可以請她吃個飯,或者買個小禮物彌補一下。這樣時間長了,對方就會確信你不是討厭她,你只是有自己的原則。
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